เงื่อนไขและข้อตกลง
เงื่อนไขและข้อตกลง
- ลูกค้าต้องแจ้งประวัติและโรคแทรกซ้อนหรืออาการผิดปกติ รวมถึงรายละเอียดสําคัญของผู้ป่วยที่ต้องระวังให้ทางทีมงานทราบโดยละเอียดที่สุด เพื่อให้ทางทีมงานระมัดระวังและสามารถช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที หากไม่แจ้งก่อนใช้บริการ อาจจะส่งผลต่อการดูแลเมื่อผู้ป่วยเกิดอาการเจ็บป่วยรุนแรง โดยทางทีมงานถือเป็นกรณีที่ไม่อยู่ใน เงื่อนไขการให้บริการและไม่รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น
- ทางทีมงานไม่ให้บริการแก่ผู้ป่วยที่อยู่ในขอบเขตของผู้ป่วยจิตเวท, ก้าวร้าว(Aggressive), ภาวะติดเชื้อรุนแรง, มะเร็งระยะสุดท้ายและหรือภาวะเสี่ยงที่ทางทีมงานหรือเจ้าหน้าที่พยาบาลวิชาชีพประเมินแล้วว่าอยู่ในขั้นวิกฤติหรืออาการหนัก ดังนั้นหากจําเป็นต้องมีให้บริการผู้ป่วยกรณีดังกล่าว ต้องมีการประเมินความเสี่ยงในการให้บริการและทําข้อตกลงร่วมกันเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในท้ายสัญญา
- ผู้ป่วยควรปฏิบัติตามคําสั่งแพทย์ และให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ เช่น การทานยา การดูแลรักษา และการปฏิบัติตัว ทั้งช่วงอยู่ในระหว่างการรักษาหรือสิ้นสุดการรักษา แล้วก็ตามเพื่อผลประโยชน์ทางด้านสุขภาพและการให้บริการจากทีมงาน
- หากเจ้าหน้าที่แสดงกิริยาที่ไม่สุภาพ หรือมีการให้บริการบกพร่อง กรุณาแจ้งทีมงาน เพื่อการปรับปรุงตักเตือนหรือเปลี่ยนเจ้าหน้าที่ให้บริการ
- กรณีเจ้าหน้าที่ละทิ้งงาน : ลูกค้าต้องรีบแจ้งทางทีมงานให้ทราบภายใน 3 วัน ตั้งแต่วันที่เจ้าหน้าที่ละทิ้งงาน ซึ่งถือว่าก่อให้เกิดความเสียหายทั้งต่อทีมงานและลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้าทําสัญญารายเดือน ทางทีมงานยินยอมชดเชยคืนเงินแก่ลูกค้าตามจํานวนชั่วโมงหรือจํานวนวันที่เจ้าหน้าที่ละทิ้งงานไม่เกิน 3 วัน และเจ้าหน้าที่ต้องรับผิดชอบโดยทางทีมงานขอปรับเป็นจํานวนเงินตามจํานวนชั่วโมงหรือวันที่ละทิ้งงานเป็นสามเท่าของอัตราจ้างที่ละทิ้งไป และหากเจ้าหน้าที่ละทิ้งงานโดยไม่กลับมาปฏิบัติงานต่อ ทางทีมงานขอถือเอาสัญญาข้อตกลงร่วมกันระหว่างทีมงานและเจ้าหน้าที่ เรียกค่าเสียหายและค่าเสียเวลา และอาจดําเนินคดีในลําดับถัดไป
- กรณีเจ้าหน้าที่ตั้งครรภ์ : ทางทีมงานไม่อนุญาตให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานขณะอยู่ในระหว่างการตั้งครรภ์ และรบกวนลูกค้าแจ้งให้ทางทีมงานทราบ หากพบว่าเจ้าหน้าที่ปิดบังข้อมูลการตั้งครรภ์ระหว่างปฏิบัติงาน โดยทางทีมงานไม่รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นทุกกรณีที่อยู่ในช่วงปฏิบัติงานหรือระหว่างการจ้างงาน และเจ้าหน้าที่ไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากลูกค้าและทีมงานได้
- กรณียืมเงิน : ไม่อนุญาตให้เจ้าหน้าที่ยืมเงินหรือมีเหตุเกี่ยวข้องเรื่องเงินกับลูกค้า(นายจ้าง) หรือแสดงพฤติกรรมส่อทุจริต รวมทั้งการลักขโมย ฉ้อโกง ทะเลาะวิวาท หากเกิดกรณีดังกล่าวทีมงานขอยกเลิกสัญญาจ้างและไม่สามารถร่วมรับผิดชอบได้ และยินดีมอบหลักฐานเพื่อติดตามหรือดําเนินคดีในลําดับถัดไป
- หากเจ้าหน้าที่ไม่ไปปฏิบัติงานตามวันและเวลาที่กําหนดไว้ ทางทีมงานจะจัดหาเจ้าหน้าที่คนใหม่ไปปฏิบัติงานแทนอย่างเร็วที่สุด หรือภายใน 3 วันนับแต่วันที่ทราบเรื่องหรือยินดีคืนเงินตามที่ได้ตกลงกันไว้ทั้งหมด
ข้อกําหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ(สําหรับผู้ใช้บริการ)
- ทาง WE CARE ไม่รับบริการ ผู้ที่ยังไม่ได้รับการฉีดวัคซีนป้องกันโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ต่ํากว่า 2 เข็ม / ผู้ป่วยติดเตียง / ผู้ป่วยที่มีปัญหาทางจิต / ก้าวร้าว / มะเร็งระยะ สุดท้าย / โรคอุบัติใหม่ และอาการที่ทาง WE CARE ได้ประเมินมาแล้วว่าอยู่ในขั้นวิกฤติ โดย ผู้ใช้บริการจําเป็นต้องแจ้งโรคประจําตัวของผู้ใช้บริการโดยละเอียด หากเกิดปัญหาจากการไม่ ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กําหนด ทาง WE CARE จะไม่รับผิดชอบในทุกกรณี (WE CARE จะให้บริการ ผู้ที่มีหลักฐานการฉีดวัคซีนฯ ประกอบ ตั้งแต่ 2 เข็ม ขึ้นไป)
- ผู้ใช้บริการควรให้ความร่วมมือต่อเจ้าหน้าที่ของ WE CARE เช่น รับการฉีดวัคซีนป้องกันโรคติด เชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19), ปฏิบัติตามมาตรการ แนวทางปฏิบัติ ประกาศ และคําสั่ง ป้องกัน และควบคุมการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) เพื่อ ประโยชน์ในการได้รับบริการอย่างสูงสุด
- ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามคําสั่งของแพทย์อย่างเคร่งครัด เช่น ทานยาตามที่แพทย์สั่ง พบแพทย์ ตามกําหนดนัดหมาย
- หาก Partner แสดงกริยาไม่สุภาพ โปรดแจ้งที่เบอร์ 080-54-8888-0 ทาง WE CARE จะทําการออกหนังสือ ตักเตือน และทําการสอบสวน Partner เพื่อการแก้ไขข้อบกพร่อง และปรับปรุง/พัฒนาบริการให้ ดียิ่งขึ้น
- หาก Partner กระทําการใดที่ผิดกฎหมาย เช่น การทะเลาะวิวาท ลักขโมย โปรดแจ้งที่เบอร์ เพื่อทาง WE CARE จะดําเนินการยกเลิกสัญญาการให้บริการ และทาง WE CARE จะให้ข้อมูล สนับสนุนเพื่ออํานวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการในเรื่องของการดําเนินคดีทางกฎหมาย ตามลําดับ
- หาก Partner ละทิ้งหน้าที่ในระหว่างการให้บริการ ทางผู้ใช้บริการต้องดําเนินการแจ้งทาง WE CARE ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่วันที่ Partner ละทิ้งหน้าที่ เพื่อทาง WE CARE จะชดใช้ค่าเสียหาย ตามชั่วโมงที่ผู้ใช้บริการกําหนด